Professionelle Dienstleistungen

    Um Ihre SaaS-Implementierung einfach und effizient zu gestalten, bietet Lineup robuste Konfigurations- und Support-Services zur Unterstützung Ihres Unternehmens.

    Wir helfen Ihnen dabei, das Beste aus Adpoint herauszuholen

    Adpoint ist in hohem Maße auf die Bedürfnisse jedes Kunden konfigurierbar und lässt sich leicht in andere Systeme integrieren. Die schnelle und effektive Implementierung hängt von gut koordinierter Teamarbeit und klarer Kommunikation ab, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen und Rollen, Verantwortlichkeiten, Zeitvorgaben und Erwartungen festzulegen und zu verwalten. Unser Implementierungsansatz besteht aus bewährten Methoden, die durch jahrelange Best Practices verfeinert wurden.

    Lineup nutzt jahrzehntelange Erfahrung mit dem Ziel, Sie nicht nur auf den Weg zu bringen, sondern auch die Unternehmensleistung mit Adpoint grundlegend zu optimieren. Jeder unserer Kunden ist anders und wünscht sich andere Dinge von seinem Adpoint-System. Unser Implementierungsteam verfügt über umfassende Erfahrung bei der Konzeption und Implementierung der richtigen Konfiguration für Sie und integriert diese in Finanzsysteme, CRM-Lösungen von Drittanbietern, PCI-konforme Kreditkartenzahlungslösungen, Produktionssysteme, Online-Anzeigenservice, Broadcast-Playout-, Umlauf- und Abonnementsysteme sowie Data Warehouses.

    Die Verwaltung Ihres Werbeverkaufsumfelds bedeutete traditionell den Kauf und die Wartung teurer Technik vor Ort, sowie das Personal und die Risiken, die damit verbunden waren. Heute entscheiden sich führende Medienunternehmen dafür, dedizierte IT-Fachleute ihre Werbeverkaufstechnologie über die Cloud abwickeln zu lassen, damit sie sich auf das Wachstum ihres Kerngeschäfts konzentrieren können. Und die Klügsten entscheiden sich aufgrund nachweislicher Vorteile für die Lineup Systems Cloud:

    • Die fortschrittlichste, preisgekrönte Werbevertriebsplattform der Branche
    • Best-of-Breed-IT-Dienstleistungen für Medienunternehmen aller Größen
    • Ein Team von erfahrenen Systemmanagern, die sich ausschließlich der Bereitstellung von Lineup Systems Cloud widmen

    Sie erwarten, dass Adpoint wie beabsichtigt und nach den höchsten Standards funktioniert. Das selbe erwarten wir auch. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, stehen unsere professionellen Support-Teams bereit, um auftretende Probleme schnell und effektiv zu beheben und zu lösen.

    Ihr Lineup-Supportteam wird Ihnen bereits zu Beginn Ihrer Implementierung vorgestellt und arbeitet dann in den letzten Phasen eng mit Ihnen zusammen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Dieser Prozess wird durch eine vollständige Dokumentation, Systemprüfungen und regelmäßige Service-Reviews unterstützt.

    Der laufende Lineup-Support ist umfassend und Sie profitieren davon, dass Sie auf die Unterstützung der Personen zurückgreifen können, die Adpoint aufgebaut haben und kontinuierlich verbessern, sowie auf die Experten, die Ihr System implementiert haben und die ihr unvergleichliches Wissen über Ihre Adpoint-Lösung und Ihre Geschäftsprozesse einbringen.

    Der Lineup-Support ist ein Teil unseres umfassenden Kundenerfolgsmodells, das traditionelles Account-Management und technischen Support mit fachspezifischem Know-how kombiniert, um das Beste aus Ihrem Adpoint-System herauszuholen. Das Customer Success Team arbeitet nahtlos zusammen, um Ihre sich ändernden Bedürfnisse zu verstehen, Ihr System zu unterstützen und Sie über die neuen Funktionen und Vorteile, die Adpoint in jeder Version erhält, auf dem Laufenden zu halten.

    Training ist ein wesentlicher Bestandteil der Systemadoption. Unsere Trainingsberater sind erfahrene Fachleute, die über einen umfassenden Hintergrund in der Medienbranche verfügen. Sie verstehen die Komplexität und die Herausforderungen, die mit einer Systemimplementierung verbunden sind und sie bieten praktische Lösungen an, wie Adpoint effektiv zur Unterstützung Ihrer Geschäftsziele eingesetzt werden kann.

    Ein effektives Trainingsprogramm, das auf Ihr Unternehmen abgestimmt und dann erfolgreich eingesetzt wird, bietet eine erstklassige Grundlage, um den bestmöglichen Nutzen aus Adpoint zu ziehen. Unser Training umfasst technische, Super-User- und Endbenutzer-Komponenten.

    • Technisch: Ihren technischen Teams wird das Wissen vermittelt, das für den täglichen Betrieb des Systems erforderlich ist. Dies geschieht als Wissenstransfer während der Implementierungsphase des Projekts, wobei Ihr technisches Personal eng mit dem Projektteam von Lineup zusammenarbeitet und die reale Konfiguration und Wartung durchführt.
    • Super-User: Sobald das Adpoint-System konfiguriert ist, führt Lineup praktische Trainingssitzungen für Superuser durch, damit diese die Konfiguration und die Arbeitsabläufe überprüfen und mit dem Testen des Systems beginnen können.
    • Endnutzer: Adpoint enthält umfangreiche Hilfe und Benutzerhandbücher, Trainingsvideos und FAQs, um Endbenutzer durch Standardprozesse und -aktivitäten zu führen. Zusätzlich kann im Rahmen des Bereitstellungsprozesses eine Erstschulung durchgeführt werden, um die Benutzer mit Ihrer Implementierung von Adpoint und den implementierten Workflows vertraut zu machen.
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    Lineups Serviceteam setzt sich aus den Besten und Klügsten zusammen. Unsere leitenden Serviceberater kommen alle aus der Medienbranche, so dass Sie sicher sein können, dass sie Ihre täglichen Herausforderungen verstehen und clevere Lösungen für Ihr Unternehmen entwickeln.
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    Colin Byers

    Global Deployment Director

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    Kumar Sharma

    Lead Deployment Consultant, North America

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    Mindy Henderson

    Lead Deployment Consultant, North America

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    Brian King

    Lead Deployment Consultant, North America

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    Colin Gill

    Lead Deployment Consultant, International

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    Danny Merrett

    Lead Deployment Consultant, International

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    Martin Kennedy

    Lead Deployment Consultant, International

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    Marco Zwaan

    Lead Deployment Consultant, International

    Wir haben uns für Lineup für diese wichtige strategische Investition entschieden, weil ihr System sich als breit und umfassend bewährt hat, aber auch wegen ihrer Branchenkenntnis und ihres klaren Verständnisses unseres Geschäfts und dessen, was wir zu erreichen versuchen.

    Gerry Wilde

    IT Director

    Unser Ziel war es, zu 100% reibungslos auf das neue System umzustellen, damit wir keine Werbung und keine Einnahmen verpassen. Und genau das haben wir geschafft.
    KM

    Duncan Gray

    Operations Director

    Wir setzen uns für unseren Weg zum vollständigen Cloud-Deployment ein und das Modell von Lineup unterstützt dieses Ziel sehr gut.
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    Anam Hussain

    Business Services Director

    Lineup verstand unsere Geschäftsziele sowie unsere aggressiven Zeitvorgaben sehr gut und konnte mit der Adpoint-Lösung eine äußerst komplexe Operation in nur 3 Monaten live schalten - eine unglaubliche Leistung.

    Mark Nouwen

    Business Information Manager