Servicios Profesionales

    Para que la implementación SaaS sea fácil y eficiente, Lineup ofrece una configuración sólida y servicios de soporte que respaldan su negocio.

    Le Ayudamos a Disfrutar lo Mejor de Adpoint

    Adpoint es altamente configurable para las necesidades específicas de cada cliente y diseñado para integrarse fácilmente con otros sistemas. Implementarlo de manera rápida y efectiva depende de un trabajo en equipo coordinado y una comunicación clara para comprender sus necesidades, establecer y administrar roles, responsabilidades, plazos y expectativas. Nuestro enfoque de implementación se compone de metodologías comprobadas perfeccionadas a través de años de mejores prácticas.

    Lineup aplica décadas de experiencia con el objetivo, no solo de ponerlo en funcionamiento, sino también de optimizar fundamentalmente su rendimiento comercial con Adpoint. Cada uno de nuestros clientes es diferente y quiere cosas diferentes de su sistema Adpoint. Nuestro equipo de implementación tiene una amplia experiencia en el diseño e implementación de la configuración adecuada para sus necesidades, además de integrarse con sistemas financieros, soluciones CRM de terceros, soluciones de pago con tarjeta de crédito que cumplan con PCI, sistemas de producción, servicio de anuncios en línea, emisión de transmisión, sistemas de circulación y suscripción, y almacenamiento de datos.


    Tradicionalmente, administrar su entorno de ventas de publicidad significaba comprar y mantener tecnología costosa en el sitio con todo el personal y los riesgos que eso implicaba. Hoy en día, las compañías líderes de medios están optando por permitir que profesionales de TI manejen su tecnología de ventas publicitarias a través de la nube para que puedan concentrarse en hacer crecer su negocio principal. Por eso los más expertos eligen Lineup Systems Cloud, para disfrutar de muchas de las ventajas que tienen para ofrecerles:

    • Es la plataforma de ventas de publicidad más avanzada y galardonada de la industria
    • Cuenta con los mejores servicios de TI para compañías de medios de todos los tamaños
    • Tiene un equipo de administradores de sistemas experimentados dedicados a ofrecer exclusivamente Lineup Systems Cloud

    Usted espera que Adpoint funcione según lo previsto y con los más altos estándares. Nosotros también. Por eso para cumplir con esas expectativas, nuestros equipos de soporte profesional están listos para solucionar problemas y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir, de manera rápida y efectiva.

    El equipo de soporte de Lineup le acompaña desde el principio de su implementación y luego trabaja en estrecha colaboración con usted durante las fases finales para garantizar una transición sin problemas. Este proceso está respaldado por una completa documentación, verificaciones del sistema y revisiones periódicas del servicio.

    El soporte continuo de Lineup es integral y cuenta siempre con un apoyo permanente de las personas que construyeron y mantienen Adpoint, y de los expertos que implementaron su sistema, aportando un conocimiento incomparable de su solución Adpoint y los procesos comerciales.

    El soporte de Lineup hace parte de nuestro Modelo Integral de Éxito del Cliente, que combina la administración tradicional de cuentas y el soporte técnico, con conocimientos especializados en la materia sobre cómo aprovechar al máximo su sistema Adpoint. El Equipo de Éxito del Cliente trabaja en coordinación para comprender sus necesidades cambiantes y respaldando su sistema con una permanente actualización sobre nuevas funciones y beneficios que Adpoint trae en cada nueva versión.

    La capacitación es un componente vital en la implementación del sistema. Nuestros consultores de capacitación son profesionales con una amplia experiencia en la industria de los medios. Entienden las complejidades y desafíos asociados con el sistema y brindan soluciones prácticas sobre cómo usar Adpoint de manera efectiva para respaldar sus objetivos comerciales.

    Un programa de capacitación eficaz, diseñado y ajustado con su compañía y luego implementado con éxito, proporciona una base sólida de primera clase para sacarle el mejor provecho y valor de Adpoint. Nuestra capacitación comprende componentes técnicos, de super-usuario y de usuario final.

    • Técnico: Todo el conocimiento necesario para que su equipo técnico pueda operar el sistema en el día a día. Se realiza durante la fase de implementación del proyecto, con su personal técnico trabajando en estrecha colaboración con el equipo de proyecto de Lineup, durante las labores de configuración y mantenimiento reales.
    • Super-usuarios: Una vez que el sistema Adpoint esté configurado, Lineup lleva a cabo sesiones de capacitación práctica con super-usuarios para que puedan verificar la configuración y los flujos de trabajo para comenzar a probar el sistema. 
    • Usuarios finales: Adpoint incluye una ayuda permanente y manuales de usuario, videos de capacitación y preguntas frecuentes para guiar a los usuarios finales a través de procesos y actividades estándar. Además, la capacitación inicial se puede realizar como parte del proceso de implementación para familiarizar a los usuarios con la instalación de Adpoint y los flujos de trabajo necesarios.
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    El equipo de implementación de Lineup está conformado por los mejores y los más brillantes. Todos nuestros consultores principales de implementación provienen de medios de comunicación, por lo que puede estar seguro(a) de que comprenden sus desafíos diarios y aportarán soluciones inteligentes a su organización.
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    Colin Byers

    Director de Implementación Global

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    Kumar Sharma

    Consultor Líder de Implementación, Norteamérica

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    Mindy Henderson

    Consultora Líder de Implementación, Norteamérica

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    Brian King

    Consultor Líder de Implementación, Norteamérica

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    Colin Gill

    Consultor Líder de Implementación, Internacional

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    Danny Merrett

    Consultor Líder de Implementación, Internacional

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    Martin Kennedy

    Consultor Líder de Implementación, Internacional

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    Marco Zwaan

    Consultor Líder de Implementación, Internacional

    Elegimos Lineup para esta importante inversión estratégica debido a la comprobada amplitud y profundidad de la capacidad de su sistema, pero también por su experiencia en la industria y su clara comprensión de nuestro negocio y lo que estamos tratando de lograr.

    Gerry Wilde

    Director TI

    Nuestro objetivo era el de pasar al nuevo sistema 100% sin problemas para que no perdiéramos publicidad ni ingresos. Y eso es lo que hicimos.
    KM

    Duncan Gray

    Director de Operaciones

    Estamos comprometidos con nuestra transición e implementación total a la nube y el modelo de Lineup respalda bien ese objetivo.
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    Anam Hussain

    Director de Servicios Comerciales

    Lineup entendió claramente nuestros objetivos comerciales y sus agresivos plazos, y con la solución Adpoint pudieron llevar a cabo una operación extremadamente compleja en solo 3 meses, una hazaña increíble.

    Mark Nouwen

    Gerente de Información Comercial